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Dépannage

Impression

Que faire si je ne peux pas imprimer un document ?

❑ Vérifiez si votre imprimante est sous tension et si le câble d'imprimante est correctement raccordé aux ports de

l'imprimante et de l'ordinateur.

❑ Vérifiez si votre imprimante est compatible avec le système d'exploitation Windows installé sur votre ordinateur.

❑ Avant d'utiliser votre imprimante, vous devez peut-être installer son pilote. Pour plus d'informations, reportez-vous au

manuel fourni avec votre imprimante.

❑ Si votre imprimante ne fonctionne pas lorsque votre ordinateur quitte un mode d'économie d'énergie (veille ou veille

prolongée), redémarrez l'ordinateur.

❑ Si les fonctions de communication bidirectionnelle sont fournies avec votre imprimante, la désactivation de ces fonctions

sur votre ordinateur peut activer l'impression. Procédez de la manière suivante :

1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.

2 Cliquez sur Imprimante sous Matériel et audio.

3 Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'imprimante et sélectionnez Propriétés.

4 Cliquez sur l'onglet Ports.

5 Cliquez sur la case à cocher Activer la gestion du mode bidirectionnel pour la désactiver.

6 Cliquez sur OK.

Ce changement du réglage désactive les fonctions de communication bidirectionnelle de l'imprimante, par exemple le

transfert des données, la surveillance de l'état et le panneau à distance.

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